מדיניות פרטיות

1. כללי

גולה גרופ בע"מ ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר goola-group.com ("האתר"). מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק.

2. מידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע שאתה מספק: שם, טלפון, דואר אלקטרוני, ופרטים נוספים שתמסור בטפסים
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו וזמני גלישה
• עוגיות (Cookies): קבצים המאוחסנים בדפדפן לצורך שיפור חווית הגלישה
• מידע אנליטי: נתוני שימוש באתר באמצעות Google Analytics וכלים דומים

3. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות למטרות הבאות:

• עוגיות הכרחיות: לתפעול תקין של האתר
• עוגיות אנליטיות: לניתוח שימוש באתר ושיפור השירות (Google Analytics)
• עוגיות שיווקיות: להתאמת פרסומות ומעקב אחר קמפיינים (Facebook Pixel, Google Ads)

באפשרותך לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלך או לסרב להן באמצעות באנר העוגיות באתר.

4. כלי ניתוח התנהגות וניטור חוויית משתמש

בנוסף לכלי הפרסום המופעלים דרך מנהל התגים (GTM): Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, TikTok, LinkedIn, Twitter — אנו עושים שימוש מבוקר בעד 8 ספקי ניתוח התנהגות וניטור חוויית משתמש, לצורך זיהוי בעיות שימוש, שיפור עמודי הנחיתה ואיתור תקלות טכניות. שדות טופס רגישים (סיסמאות, מספרי כרטיס אשראי, מספרי תעודת זהות, פרטים אישיים) ממוסכים אוטומטית בצד הדפדפן ולא נשלחים לאף ספק חיצוני. מספר הספקים שמופעלים על כל עמוד נקבע בנפרד לכל עמוד; ברירת המחדל באתר היא חמישה ספקים בלבד (PostHog, Clarity, Cloudflare, Matomo, Contentsquare).

הסכמה והתנגדות: ניתן להתנגד לאיסוף מידע באמצעות (א) הגדרות הדפדפן (חסימת JavaScript, מצב גלישה פרטית, או הפעלת תוסף חוסם פרסומות), (ב) שליחת בקשה לכתובת privacy@goola-group.com, או (ג) אות Global Privacy Control (GPC). כל ספק מקבל אך ורק מידע מצומצם הנדרש למטרת השירות; אין מכירת מידע לצדדים שלישיים. תקופת השמירה כפופה לתנאי השירות של כל ספק; הערכים בטבלה משקפים את ברירת המחדל בחבילה החינמית של כל ספק.

5. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מתן שירותי ייעוץ פיננסי ותגובה לפניות
• שיפור חווית המשתמש באתר
• שליחת עדכונים, מידע מקצועי והצעות שיווקיות (בכפוף להסכמתך)
• ניתוח סטטיסטי ומחקר שוק
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי שירותים הפועלים מטעמנו (אחסון, ניתוח נתונים)
• גופים פיננסיים לצורך מתן השירותים המבוקשים
• רשויות חוק במקרים הנדרשים על פי דין

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך, כולל הצפנת SSL, גישה מוגבלת למידע, ונהלי אבטחה מחמירים. עם זאת, אין שיטת העברה או אחסון מאובטחת ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

8. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע האישי שנאסף אודותיך
• זכות לתקן מידע שגוי
• זכות לבקש מחיקת מידע
• זכות להתנגד לעיבוד המידע לצורכי שיווק
• זכות לבטל הסכמה שניתנה

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה.

9. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי דין. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יהפוך לאנונימי.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף מיד עם פרסומם. מומלץ לעיין במדיניות באופן תקופתי.

11. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות אלינו: